Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás tu boleta o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a ventasentresports@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por este medio.

Daños y problemas Revisa tu pedido apenas lo recibas y contáctanos de inmediato a ventasentresports@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un producto equivocado, para evaluar el problema y darle solución.

Excepciones No se aceptan devoluciones de artículos en oferta u Outlet, ni de tarjetas de regalo. Por motivos de higiene, los artículos de uso personal (por ejemplo, overgrips o productos ya utilizados) no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Cambios La forma más rápida de obtener el producto que buscas es solicitar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu medio de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de artículos defectuosos o error nuestro.

Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a ventasentresports@gmail.com.